Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Người Dùng 99pro

1 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này của 99pro áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng tại tên miền 99pro.win, bao gồm website và ứng dụng di động (nếu có). Chính sách này mô tả chi tiết cách 99pro thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi tại Việt Nam.

Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Chính sách bảo mật có hiệu lực, người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và chấp thuận các điều khoản được nêu trong tài liệu này. Nếu không đồng ý với bất kỳ phần nào, người dùng nên dừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

99pro thu thập dữ liệu cá nhân theo hai phương thức chính: thông tin người dùng chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ.

99pro không thu thập dữ liệu nhạy cảm như thông tin sức khỏe, quan điểm chính trị hay tín ngưỡng tôn giáo của người dùng trừ khi có yêu cầu pháp lý đặc biệt.

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Dữ liệu cá nhân thu thập được sử dụng bởi 99pro cho các mục đích sau:

• Vận hành tài khoản: Xác minh danh tính, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, duy trì lịch sử hoạt động tài khoản.
• Xác minh KYC/AML: Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố theo yêu cầu pháp luật.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất game, khuyến mãi phù hợp dựa trên sở thích và lịch sử chơi của người dùng.
• Phát hiện gian lận: Giám sát hoạt động bất thường, phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống.
• Cải thiện nền tảng: Phân tích dữ liệu tổng hợp (không định danh) để nâng cấp tính năng và hiệu suất.
• Liên lạc marketing: Gửi thông báo khuyến mãi, cập nhật dịch vụ – chỉ khi người dùng đã đồng ý nhận.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

99pro xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận sử dụng mà người dùng đã đồng ý khi đăng ký tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền, bao gồm tuân thủ quy định AML/KYC và các yêu cầu báo cáo pháp lý.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu để phát hiện gian lận, bảo vệ an ninh hệ thống và cải thiện dịch vụ trong giới hạn không ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tùy chọn như nhận thông báo marketing, 99pro chỉ xử lý dữ liệu khi người dùng đã đồng ý một cách rõ ràng và có quyền rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào.

5 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

99pro có thể chia sẻ một phần dữ liệu cá nhân với các bên thứ ba trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank – chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch tài chính.
• Nhà cung cấp game: Các đối tác cung cấp nền tảng casino, nổ hũ, đá gà – nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành game.
• Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Nhà cung cấp hosting, CDN, bảo mật đám mây – ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu chặt chẽ.
• Cơ quan pháp luật: Theo lệnh của tòa án hoặc yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng Việt Nam – chỉ chia sẻ những gì được yêu cầu và không vượt quá phạm vi pháp lý.

Trong tất cả các trường hợp chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba, 99pro yêu cầu các bên này tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật tương đương và chỉ sử dụng dữ liệu cho mục đích đã được thỏa thuận.

6 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

99pro sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và đảm bảo chức năng cơ bản của nền tảng. Loại này không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp về hành vi sử dụng (không định danh) để 99pro hiểu rõ cách người dùng tương tác với nền tảng và từ đó cải thiện sản phẩm.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ các thiết lập cá nhân như game yêu thích, ngôn ngữ, cài đặt hiển thị. Người dùng có thể tắt loại này mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi.

Người dùng có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng điều khiển tùy chỉnh cookie trên trang web của 99pro. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng.

7 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

99pro chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Lưu trữ tối đa 5 năm để tuân thủ quy định AML/KYC và giải quyết tranh chấp tiềm ẩn.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 2 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.
• Cookie và dữ liệu phiên: Xóa tự động sau 90 ngày không hoạt động hoặc khi người dùng xóa cookie trình duyệt.

Sau khi hết thời gian lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình bảo mật của 99pro.

8 Quyền Của Người Dùng

Người chơi tại 99pro có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Mọi yêu cầu thực thi quyền có thể gửi qua email [email protected]:

9 Bảo Mật Dữ Liệu

99pro áp dụng nhiều lớp biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền qua lại giữa thiết bị người dùng và máy chủ 99pro được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với độ dài khóa 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như thông tin tài khoản ngân hàng và số CMND/CCCD được mã hóa trong cơ sở dữ liệu bằng AES-256.
• Xác thực hai lớp (2FA): Người chơi được khuyến khích bật xác thực hai lớp để bảo vệ tài khoản. Đây là biện pháp bảo mật bổ sung quan trọng ngoài mật khẩu.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu cá nhân người dùng. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống giám sát tự động hoạt động liên tục để phát hiện các hoạt động bất thường hoặc dấu hiệu xâm phạm.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 99pro thực hiện đánh giá và kiểm tra bảo mật thường xuyên để phát hiện và khắc phục các điểm yếu tiềm ẩn.

Mặc dù 99pro áp dụng các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Người dùng cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình và thông báo ngay cho 99pro khi phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép.

10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

99pro có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong cách vận hành dịch vụ, các yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến trong thực tiễn bảo vệ dữ liệu.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, 99pro sẽ:

• Đăng thông báo rõ ràng trên trang chủ và trang chính sách bảo mật ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn trong ứng dụng đến tất cả người dùng đang hoạt động.
• Ghi rõ ngày cập nhật mới nhất ở đầu tài liệu Chính sách bảo mật.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 99pro sau ngày chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp thuận phiên bản cập nhật. Nếu không đồng ý, người dùng có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình tại Mục 8.