Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 99pro

1 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "99pro" hoặc "Nền tảng" chỉ website và ứng dụng di động hoạt động tại tên miền 99pro.win cùng toàn bộ dịch vụ liên quan.
• "Người chơi" hoặc "Thành viên" là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 99pro.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân được tạo trên hệ thống 99pro, bao gồm thông tin đăng ký, số dư VNĐ và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ" bao gồm tất cả các sản phẩm giải trí trực tuyến cung cấp trên 99pro: casino trực tiếp, nổ hũ jackpot, đá gà và cá cược thể thao.
• "Giao dịch" là bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền hoặc đặt cược nào được thực hiện thông qua tài khoản.

Các Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người chơi tại Việt Nam và bất kỳ quốc gia nào khác không nằm trong danh sách bị hạn chế của 99pro. Bằng việc tạo tài khoản, người chơi xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ tất cả các điều khoản được quy định dưới đây.

2 Điều Kiện Tạo Tài Khoản

Để đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 99pro, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 99pro nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và thông tin thanh toán hợp lệ.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký một tài khoản duy nhất. Việc sử dụng nhiều tài khoản từ cùng một thiết bị, địa chỉ IP hoặc phương thức thanh toán là vi phạm nghiêm trọng.
• Không đang cư trú tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà 99pro không được phép cung cấp dịch vụ.
• Không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược bởi bất kỳ lệnh tòa án, quy định pháp luật hoặc quyết định tự loại trừ nào có hiệu lực.

99pro có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD hoặc hộ chiếu) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Tài khoản chưa hoàn thành xác minh có thể bị tạm dừng chức năng rút tiền cho đến khi hoàn tất quy trình.

3 Quyền Và Nghĩa Vụ Của Người Chơi

Quyền của người chơi:

• Truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ của 99pro sau khi hoàn thành đăng ký hợp lệ.
• Nhận hỗ trợ tiếng Việt từ đội ngũ chăm sóc khách hàng hoạt động 24/7 qua Zalo OA và Telegram.
• Tham gia các chương trình khuyến mãi, hoàn trả và phần thưởng trong điều kiện đáp ứng đủ tiêu chí.
• Yêu cầu rút số dư hợp lệ sau khi hoàn thành các điều kiện vòng cược áp dụng.
• Thiết lập các giới hạn cá nhân nhằm kiểm soát chi tiêu và thời gian chơi theo chính sách chơi có trách nhiệm của 99pro.

Nghĩa vụ của người chơi:

• Duy trì tính bảo mật của thông tin đăng nhập. Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho 99pro khi phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản.
• Cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác liên tục.
• Chỉ sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính mình – nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng, ví điện tử của người khác.
• Tuân thủ mọi quy định, điều khoản hiện hành và mọi cập nhật được 99pro công bố.

4 Nạp Tiền Và Rút Tiền

Quy định nạp tiền:

• Mọi giao dịch nạp tiền tại 99pro được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).
• Các phương thức nạp được chấp nhận bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và USDT.
• Thời gian xử lý nạp tiền thông thường từ 1–3 phút sau khi giao dịch được xác nhận từ phía nhà cung cấp thanh toán.
• Hạn mức nạp tối thiểu và tối đa cho từng phương thức sẽ được hiển thị tại trang nạp tiền của tài khoản.
• 99pro không chịu trách nhiệm với các khoản nạp thất lạc do người chơi nhập sai thông tin chuyển khoản. Trong trường hợp này, người chơi cần liên hệ hỗ trợ kèm bằng chứng giao dịch.

Quy định rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý khi tài khoản đã hoàn thành xác minh danh tính ở mức cần thiết tương ứng với hạn mức rút.
• Phương thức rút tiền phải khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng gần nhất (nguyên tắc hoàn trả cùng nguồn).
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ tùy thuộc vào phương thức và thời điểm yêu cầu.
• 99pro có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh trước khi phê duyệt các giao dịch rút tiền có giá trị từ 50.000.000 VNĐ trở lên.
• Số dư có nguồn gốc từ tiền thưởng/khuyến mãi chưa hoàn thành vòng cược không thể rút ra cho đến khi đáp ứng đầy đủ điều kiện.

5 Chính Sách Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

99pro cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng nhằm mang lại giá trị gia tăng cho người chơi. Tuy nhiên, mọi khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện riêng biệt như sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể, thường được tính theo bội số của tổng tiền thưởng hoặc tiền nạp + tiền thưởng.
• Điều kiện vòng cược phải được hoàn thành trong thời hạn quy định kể từ khi tiền thưởng được ghi vào tài khoản.
• Một số loại game có thể không được tính hoặc chỉ tính một phần vào việc hoàn thành vòng cược – chi tiết được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Người chơi chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi trong cùng một thời điểm trừ khi có quy định khác.
• 99pro có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy kết quả cược nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm sử dụng nhiều tài khoản hoặc đặt cược đối xứng nhằm triệt tiêu rủi ro.
• Tất cả quyết định của 99pro liên quan đến việc cấp phát, điều chỉnh hoặc thu hồi khuyến mãi là quyết định cuối cùng.

6 Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị cấm tuyệt đối trên nền tảng 99pro và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ can thiệp kỹ thuật nhằm có lợi thế bất hợp lệ trong quá trình cược.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn tài khoản đơn.
• Cố ý thao túng kết quả game thông qua thỏa thuận ngầm với người chơi khác.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 99pro để thực hiện các giao dịch tài chính phi pháp.
• Tấn công, hack hoặc cố ý làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của 99pro.
• Sử dụng thông tin thanh toán, tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác mà không có sự cho phép hợp pháp.
• Đặt cược đối xứng (arbitrage betting) có chủ đích nhằm triệt tiêu rủi ro trong khi vẫn nhận tiền thưởng khuyến mãi.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.

99pro sử dụng hệ thống giám sát tự động và đội ngũ kiểm tra thủ công để phát hiện các hành vi vi phạm. Kết quả điều tra của 99pro có giá trị cuối cùng trong các tranh chấp liên quan đến hành vi bị cấm.

7 Đình Chỉ Và Chấm Dứt Tài Khoản

99pro có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc sử dụng tài liệu tùy chỉnh bất hợp pháp.
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hành vi vi phạm pháp luật.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Người chơi tự yêu cầu đóng tài khoản theo chương trình tự loại trừ.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm quy định, 99pro có quyền giữ lại số dư tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược và các khoản được xác định là có nguồn gốc từ hành vi gian lận. Số dư tiền thật hợp lệ có thể được hoàn trả sau khi hoàn thành điều tra.

Người chơi có quyền yêu cầu giải trình bằng văn bản về quyết định đình chỉ tài khoản bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected].

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

99pro cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động không gián đoạn trong mọi thời điểm. Cụ thể:

• 99pro không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm sự cố nhà cung cấp game, mất điện lưới, sự cố đường truyền internet hoặc thiên tai.
• 99pro không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do người chơi tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để lộ mã OTP cho bên thứ ba.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến kết quả game, 99pro có quyền hủy và hoàn lại tiền cược hoặc áp dụng biện pháp khắc phục phù hợp sau khi điều tra.
• Trách nhiệm pháp lý tối đa của 99pro đối với bất kỳ khiếu nại đơn lẻ nào không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

9 Chơi Có Trách Nhiệm

99pro cam kết thực hành và thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Người chơi được khuyến khích:

• Thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng phù hợp với khả năng tài chính cá nhân.
• Đặt giới hạn thời gian chơi để tránh bị cuốn quá mức vào hoạt động cá cược.
• Sử dụng tính năng tự loại trừ (self-exclusion) nếu cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.
• Không bao giờ cược bằng tiền dành cho các chi phí thiết yếu như tiền thuê nhà, học phí, tiền ăn hoặc hóa đơn sinh hoạt.
• Tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp nếu nhận thấy bản thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc.

Để kích hoạt các công cụ kiểm soát cá nhân hoặc yêu cầu tự loại trừ tạm thời/vĩnh viễn, người chơi có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của 99pro qua Zalo OA hoặc Telegram @99prowin. Yêu cầu tự loại trừ sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được.

10 Thay Đổi Điều Khoản

99pro có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi, 99pro sẽ cố gắng thông báo qua các kênh liên lạc đã đăng ký.

Phiên bản Điều khoản & Điều kiện mới nhất luôn được đăng tải tại địa chỉ 99pro.win/dieu-khoan-dieu-kien kèm ngày cập nhật hiệu lực. Việc người chơi tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp thuận phiên bản mới nhất.

Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người chơi có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình được mô tả tại Mục 7 của tài liệu này.