Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này tổng hợp các điều khoản pháp lý chi phối việc sử dụng 99pro, bao gồm quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và phạm vi dịch vụ.

Điều khoản minh bạchQuyền tài khoản rõ ràngBảo vệ dữ liệu cá nhânÁp dụng theo pháp luật địa phương
99pro Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hoặc cần xác nhận trạng thái tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ số tài khoản cùng nội dung cần xử lý.

Live chat Mở chat trực tiếp từ trang tài khoản để được hỗ trợ tiếng Việt về điều khoản, xác minh danh tính hoặc các vấn đề liên quan đến pháp lý tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ chính thức. Phù hợp khi bạn cần xin xác nhận điều khoản, khiếu nại hoặc yêu cầu truy xuất dữ liệu cá nhân.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram hỗ trợ tài khoản để được phản hồi nhanh về các câu hỏi pháp lý, đặc biệt khi liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là hai trụ cột trong cách 99pro vận hành. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối, yêu cầu xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới, và kiểm tra danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể bạn nên biết.

Xử lý dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ.

Chính sách cookie

Trang web sử dụng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị chưa được xác nhận, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký.

Yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân lưu trong hệ thống. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm số tài khoản; chúng tôi phản hồi trong thời gian hợp lý theo quy…

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà bạn có thể có về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và cách thức hoạt động pháp lý của 99pro. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Dịch vụ chỉ áp dụng ở những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng phù hợp với quy định hiện hành tại nơi bạn đang truy cập.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm số tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và cung cấp bản tổng hợp dữ liệu lưu trữ trong thời gian hợp lý.

Có. Mọi thay đổi quan trọng về điều khoản đều được thông báo qua tài khoản của bạn trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thông báo được hiểu là bạn chấp thuận điều khoản mới.

Có. Ngoài điều khoản của 99pro, mỗi giao dịch còn chịu sự chi phối của điều khoản dịch vụ từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money tương ứng. Nên đọc cả hai trước khi thực hiện giao dịch.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat, nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Chúng tôi xác minh danh tính, xử lý số dư còn lại nếu có, rồi tiến hành xóa theo quy trình dữ liệu nội bộ.

Gửi khiếu nại bằng văn bản qua email hỗ trợ, mô tả rõ điều khoản bạn có ý kiến. Đội pháp lý sẽ xem xét và phản hồi. Nếu không đồng thuận, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ.