Tham khảo

Điều khoản sử dụng 99pro — đọc trước khi bắt đầu

Trang này nêu rõ các điều kiện áp dụng khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 99pro, bao gồm quy định nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnNạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7Truy cập phụ thuộc quy định địa phương
99pro Điều khoản sử dụng 99pro — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần xác nhận thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ mọi lúc. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được giải đáp nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — hỗ trợ tiếng Việt liên tục 24/7.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận chính thức về điều khoản, lịch sử giao dịch hoặc trạng thái tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để cập nhật thông báo thay đổi điều khoản hoặc đặt câu hỏi nhanh về quy định rút tiền và xác minh danh tính.

BẢO MẬT VÀ TRÁCH NHIỆM

Cách 99pro bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng các điều khoản này để bạn hiểu rõ quyền và trách nhiệm của cả hai phía — không phải để che giấu điều gì. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể liên quan trực tiếp đến tài khoản và dữ liệu của bạn tại 99pro.

Bảo mật dữ liệu cá nhân

Thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán hợp lệ.

Xác minh trước khi rút

Trước lần rút tiền đầu tiên, tài khoản cần khớp tên với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký. Bước này bảo vệ tiền của bạn khỏi truy cập trái phép.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân sai lệch bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ Live Chat hoặc gửi email. Chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi xác minh danh tính.

Thông báo thay đổi điều khoản

Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ xuất hiện ngay trong tài khoản của bạn hoặc gửi qua email đã đăng ký — không có thay đổi âm thầm nào không được thông báo.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản 99pro

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, xác minh thanh toán và quyền của bạn khi sử dụng dịch vụ.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục đăng nhập và sử dụng dịch vụ đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản điều khoản hiện hành.

Không. Mỗi người dùng chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị khóa, bao gồm cả số dư bên trong.

Quy định này ngăn chặn gian lận và bảo vệ tiền của bạn. Lệnh rút chỉ được xử lý khi tên ví khớp với thông tin tài khoản đã xác minh, tránh chuyển nhầm sang bên khác.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Bạn sẽ nhận thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Liên hệ Live Chat hoặc gửi email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xem xét và cập nhật trong thời gian sớm nhất sau khi xác nhận danh tính thành công.

Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng mà pháp luật địa phương cho phép.