Tham khảo

Thông tin của bạn được chúng tôi xử lý như thế nào

Trang này giải thích rõ cách 99pro thu thập, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn sử dụng tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc liên hệ với đội hỗ trợ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
99pro Thông tin của bạn được chúng tôi xử lý như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đang được lưu trên hệ thống, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Nhắn tin qua cửa sổ trò chuyện trên trang để gặp đội hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho yêu cầu cần xử lý nhanh liên quan đến tài khoản và dữ liệu cá nhân.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả yêu cầu của bạn, bao gồm tên tài khoản và loại dữ liệu cần xử lý. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xác nhận từng bước thực hiện.

Telegram / Zalo

Liên hệ qua Telegram hoặc Zalo để trao đổi về quyền riêng tư. Kênh này phù hợp nếu bạn cần trao đổi chi tiết hơn về cách dữ liệu tài khoản được xử lý.

BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa bằng SSL. Thông tin đăng nhập được bảo vệ bằng xác thực hai bước qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi định kỳ rà soát quyền truy cập nội bộ để đảm bảo chỉ bộ phận liên quan mới có thể xem dữ liệu tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Kết nối giữa trình duyệt và hệ thống luôn được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu lưu trữ được mã hóa theo tiêu chuẩn ngành, không ai đọc được nếu không có quyền truy cập hợp lệ.

Cookie và lựa chọn của bạn

Chúng tôi dùng cookie để lưu phiên đăng nhập và theo dõi hiệu năng trang. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo thời hạn pháp lý áp dụng tại khu vực hoạt động. Sau khi hết hạn hoặc khi bạn yêu cầu xóa, dữ liệu sẽ được xử lý theo quy trình tiêu chuẩn.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hoặc trò chuyện trực tiếp; đội hỗ trợ sẽ xác nhận danh tính và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, cookie, và quyền kiểm soát thông tin tài khoản trên 99pro.

Chúng tôi ghi nhận mã giao dịch, số tiền và thời điểm nạp. Mật khẩu hay mã PIN ví điện tử MoMo, ZaloPay của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống.

Không, ngoại trừ các đối tác xử lý thanh toán cần thiết để giao dịch hoàn tất. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên quảng cáo hay tổ chức ngoài phạm vi vận hành.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hoặc trò chuyện trực tiếp. Sau khi xác minh danh tính, đội hỗ trợ sẽ xử lý và xác nhận từng bước, tuân theo thời hạn lưu trữ theo quy định địa phương.

Cookie dùng để lưu phiên đăng nhập và đo hiệu năng trang. Bạn tắt cookie không thiết yếu ngay trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến việc đăng nhập hay sử dụng tài khoản.

Thời hạn lưu trữ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực hoạt động. Dữ liệu giao dịch được giữ theo yêu cầu pháp lý; thông tin tài khoản không hoạt động sẽ được xem xét xóa định kỳ.

Đăng nhập và vào phần cài đặt tài khoản để cập nhật email hoặc số điện thoại. Nếu cần sửa thông tin xác minh danh tính, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tiếp hoặc email.